「見知らぬ人を家に入れる」という不安に、真面目に向き合います。
訪問サービスを使うとき、「変な業者だったらどうしよう」「作業中に何か壊されたら？」という不安はつきものです。くらしプロ！では、その不安を少しでも減らすための仕組みを、品質・補償・運営の3つの側面で整えています。
1. 品質: 対面面談＋実技＋反社チェックの3段階審査
掲載しているプロは、書類審査だけでは通過できません。当社スタッフが実際にお会いしての面談、作業品質の実技チェック、そして反社会的勢力との関係確認を経た事業者のみを「審査済み」として公開しています。
さらに、掲載後も利用者様からの通報や低評価レビューがあれば、該当プロの審査状況を再確認します。
2. 補償: 最大1億円の損害賠償補償
万一、作業中にお住まいの壁や家具、家電が破損してしまった場合。当社は最大1億円相当の損害賠償補償制度を用意しています。お客様がプロと直接交渉する必要はありません。当社窓口へ補償申請いただければ、T&S担当が一次判定を行い、速やかに対応します。
3. 運営: 24時間違反対応と、完了後だけのレビュー
重大な違反通報には、24時間以内に一次判定を入れるSLAを社内で徹底しています。レビューは予約完了後のみ投稿可能とすることで、関係ない投稿で評価が歪む事態を防いでいます。
それでも、何かあったら
お問い合わせフォーム、LINE、お電話、どの窓口からでも承ります。お急ぎの場合はお電話が最短です。