よくある質問
はじめての方
くらしプロ！を利用するのにお金はかかりますか？
サービスの利用自体は無料です。お支払いは、実際にプロにご依頼いただいたサービス料金のみです。比較・見積もり依頼・質問だけであれば料金は発生しません。
会員登録しないと使えませんか？
サービスの閲覧・比較は会員登録なしで可能です。予約・レビュー投稿・マイページ機能は会員登録が必要になります。登録・年会費はすべて無料です。
どれくらい早く予約できますか？
カテゴリとエリアによりますが、多くの事業者様は1営業日以内に確定のお返事をお送りしています。水回りのトラブルなどお急ぎの方には、当日・深夜対応可能な事業者様も登録しています。
予約
日程変更はできますか？
予約詳細ページから変更リクエストを送信できます。事業者様の空き状況によっては、第二希望日を優先するか、日程調整のやり取りが発生することがあります。
土日・祝日も対応していますか？
多くのカテゴリで土日祝対応の事業者様が登録しています。カテゴリ一覧画面で「日程」を絞り込んで検索できます。深夜・早朝は「便利屋」「水回り修理」「鍵開け」カテゴリが特に多数対応しています。
事業者
事業者として登録するには？
<a href="/recruit">事業者募集ページ</a>から、詳細をご確認ください。初期優遇手数料8〜12%でご登録いただけます。
安全
もし作業中に何か壊れたらどうなりますか？
最大1億円の損害賠償補償制度があります。お客様はプロと直接交渉する必要はなく、当社窓口へご連絡いただければ一次対応します。24時間以内に担当より状況確認のご連絡を差し上げます。
どうやって信頼できるプロか見分けられますか？
掲載中のプロはすべて、書類審査・対面面談・実技チェック・反社チェックを通過した事業者のみです。「✓ 審査済み」バッジが目印。また、完了案件の口コミを参考にお選びいただけます。
料金
追加料金が発生することはありますか？
原則として、ご予約時に提示される固定価格+選択オプション料金のみです。作業当日に現場を確認して、事前告知なく請求書を増額することは禁じています。万一、不当な追加請求があった場合はお客様窓口までご連絡ください。
キャンセル料はかかりますか？
予約確定前のキャンセルは無料です。確定後のキャンセルは、各事業者のキャンセルポリシーに基づきます。一般的には、前日キャンセルは料金の30〜50%、当日キャンセルは50〜100%が目安です。
支払いはいつ、どうやって行いますか？
作業完了後にお支払いいただきます。クレジットカード・現地現金・銀行振込・後払い(コンビニ/請求書)からお選びいただけます。法人のお客様は請求書払い(月末締め翌月末払い)も可能です。